雨天湿掉的鞋子，汗水打湿的脊背，声音沙哑的喉咙，这就是景区讲解员的日常。

郑浩川，景区导游组组长，2015年9月入职成为一名景区导游，2017年5月任职景区导游组组长。

“理工男”的蜕变之路

91年的郑浩川，是一个学电气工程机器自动化的理工男。他说，之前内向，不爱说话，不喜欢沟通，现在也算开朗，这是从景区导游的工作开始变化的。

虽说专业和这个职业不相关，但从入职培训，到考试，到试用期，最终转正，过程都还算顺利。郑浩川说：“不爱背书，一开始背讲解词也是记不住，后面发现我们这一批十多个人都很优秀，自己也不愿落后，就更加努力了”。

据郑浩川回忆，一开始的自己是极不自信的。交流是最大的问题，不敢看游客的眼睛，声音都是抖的。“后面我告诉自己，这是我的团，我不能乱，我一乱就全乱了”，郑浩川说，他就是一步一步这样成长起来的。之后带团都能有自己的风格，和游客像朋友一样，自己也变得沉稳，遇到问题也不慌了。

不会拍照的导游不是好团长

郑浩川分享了自己带团经历的三个阶段。首先是附和，后面是统筹，最后就掌握了技巧，得心应手。

“每个客人都是独立的个体，不能约束控制，只能想办法统筹。以朋友的语气和态度和客人交流，不会让他们有陌生感，不会生疏，这样带下来，整个团队都会很和谐”，郑浩川说，“怎么就结束了，还想再玩一下，听到客人这样说，会很开心”。

郑浩川说，在日常带团过程中自己学会了一项技能——拍照，这项技能帮他化解了很多矛盾和冲突，也缓和了很多客人的情绪，调节了团队氛围。

“一开始也拍得不好，现在拍得不错了。大家出来玩都喜欢拍照，我看谁情绪不好或是团队氛围不好就约着大家一起拍合照，也是研究了很多拍照攻略，学习了很多技巧，才锻炼出来的拍照水平”，他笑着说。

角色转变，依旧是热血少年

郑浩川从公司入职就一直待在景区导游组，之前只是普通的景区导游，后面变成了组长，面随着中角色转变，他说，对他自己影响还挺大的。

从前每天只要带好自己的团就行，到后面要统筹整个板块，领导组员。事情繁杂又具体，但每天都是充实的。

景区导游，每带一个团，就需要协调好车队、调度、旅行社、游客四个方面的关系，其实还是挺累的。“导游最怕遇到雨天，出去带一个团，基本鞋子里都是水。女孩子更可怜，本来人人都爱美，现在基本大家都晒黑了，她们戴的包头还很重，很辛苦的”，郑浩川说。

入职的几年，郑浩川一直在成长。多次被评选为年度、季度优秀员工，也参与过职业的比赛。

作为地地道道的大理人，郑浩川在选择了这个行业之后，就想着要更努力，让游客更加了解大理，更喜欢大理，这是一种使命感。他说，做导游这么多年，游客否定大理比否定自己还难受。

在我们的一线，郑浩川只是其中的一个代表。他们人人都很“郑浩川”，他们不管天气如何，条件如何，总是一腔赤城地热爱大理，热爱工作。虽然，大部分时候，他们的常态都是雨天湿掉的鞋子，汗水打湿的脊背，声音沙哑的喉咙……但他们依旧可爱可敬。