注重精神文明 集散中心认为，企业的发展不能单靠利益来驱动，君子取之以道，小人趋之于利，以物质利益为基准，无法建立强大的队伍，也难以长久地立足。因此，我们要致力于企业内部的精神建设，使员工的目标远大化，让员工感到自己的奋斗和企业、和旅游事业的命运是紧密相连的。物质文明和精神文明应该在我们的企业内部并存，我们必须遵守游戏规则，在不断为社会创造财富的同时，为政府增加税收，积极参加社会公益事业，缓解就业压力，推动社会... 阅读全文

集体利益 集散中心是一个集体，在集散要有团队精神，公司讲究集体奋斗，重视团队协助。集散人要做的就是以公司的命运为几任。员工要有强烈的责任感，把公司的利益放在首位，尽心尽责地完成公司交给的任务；而作为管理者，除了要对自己的岗位负责，还要对自己的下属负责。总之，在企业中，每个员工都要负起责任来，把自己的利益和公司的利益紧密结合。只有每个人做好自己的本职工作，各司其职，公司才能有效运转。7月31日利润与社会价值 ... 阅读全文

追求管理上的不断改进 为了打造与经营相配套的管理体系，集散中心一直在对内部的组织架构、管理职责、人力资源管理和薪酬激励制度进行梳理与调整。我们追求持续不断、孜孜不倦、一点一滴的改进，促使管理的不断改良，提高管理效率。只有在不断改良的基础上，我们才会离先进管理水平越来越近。企业管理是个不断提升、改进的动态过程，要与企业的发展阶段相适应，即所谓的与时俱进。7月20日成本的考验 集散中心在业务拓展中，始终坚持产... 阅读全文

扎根本地市场 集散中心的成立和发展，一直深深地扎根在大理旅游市场上，我们珍惜这个市场给予我们生存和发展的空间，坚持用感恩的态度回报市场。我们坚持本地化经营，持续投资，参与市场竞争，并且一直努力打造和谐的市场竞争环境，为本地旅游产业的发展做贡献。集散中心的旅游事业是从“零”开始的，我们放眼整个行业，制定大市场发展战略，但也坚持扎根本地市场，不断夯实基础，为游客、为居民提供更好的服务，一步... 阅读全文

授权与制约 随着公司规模的不断扩大，规范、有序的管理模式要求我们逐步地开放高层民主。集散中心在基层管理人员的选拔上，一直以来都实行民主推荐、公开选拔的方式，中层和高层管理人员的选拔，也将逐步开放，听取员工和基层管理者的意见。我们对管理人员要进行适度授权，让管理人员真正有发挥自身才华的空间，而同时对于下放的权力必须实行有效监督，通过自上而下和自下而上相结合的监督，对权力形成制约，实现效率最大化。6月30日管理人... 阅读全文

适度授权 随着企业规模的不断扩大，公司组织架构和趋于合理，人员配备逐渐齐全，适度授权是提高管理效率的必然选择。公司为管理人员提供了良好的发展平台，各级管理人员要敢于承担自己的岗位责任，履行授权，才能避免我们整个企业的管理僵化。授权改革要从一线部门开始，加强一线业务能力，综合后方平台的服务与管理，非业务部门要加强对公司主营业务的理解，各司其职，不断改进管理配合，提高内控质量，提升管理效率。6月21日正人先正己 ... 阅读全文

用服务来造福社会 随着经济的快速发展，旅游产业的涉及范围越来越广泛，服务是产业发展的核心内容。旅游产业的服务对象不止是作为直接消费的游客，更有旅游企业所在地的居民、与旅游相关联的各行业、社会环境，乃至整个社会经济。服务具有明显的开放性，我们要不断延伸我们的服务，用正确积极的态度面对旅游服务行业的激烈竞争；不断提升服务质量，我们的优质服务，向游客、居民、环境及整个社会提供优质的服务，这也是集散中心社会责任感的体... 阅读全文

技术上领先半步 互联网＋在各个行业的广泛应用，宣告了智慧旅游时代的到来，每个旅游企业都认识到技术对于现代旅游的重要作用。为了提高旅游服务的的便捷度，在市场上赢得先机，抢占市场份额，每个旅游企业都努力将互联网技术引入日常业务的开展中。但是，我们必须清醒地认识到，对于旅游服务行业来说，我们真正要实行的是“旅游＋互联网”，技术只是作为我们实现优质服务的一种手段，坚决不能本末倒置。因此我们的平... 阅读全文

推行市场验收标准 旅游市场没有时间等待我们成长，我们必须迅速地贴合市场，研究我们的产品和服务，从而在竞争中取胜。推行市场验收标准，要求我们的降低成本，提高服务水平，保障产品稳定性，打造优质、实惠的大理旅游服务品牌。坚持市场验收标准，我们首先要保持集散中心品牌在大理旅游市场的持续领先；另外要坚持以客户的价值观为导向，不断优化产品，强化服务，提高客户满意度，创造消费者忠诚。5月20日品牌无小事 品牌无小事，... 阅读全文

下一个环节是客户 旅游服务行业是典型的买方市场，任何一个旅游企业都无法忽视客户的反应。在产品设计、销售、服务提供、服务售后等服务链的每个环节，都必须要考虑到客户的感受。集散中心要塑造服务品牌，主要是依靠客户来创造口碑，从而创造利润。决定我们生死存亡的是客户，提供我们生存价值的是客户，因此，集散中心必须为客户服务，聚焦客户关注的挑战和压力，坚持下一个环节永远是客户，提供有竞争力的旅游产品和服务。5月10日优质优... 阅读全文

学会成就他人 集散中心是一个由近千名员工组成的整体，在这个团队里，每个人都有着自己的优点和短板，方方面面都存在着个性差异。我们做好自己工作的同时，不可避免地要与领导、同事、下级相处，协调好内部关系，对于团队整体提升有着至关重要的作用。内部协调不仅是哪个部门或者哪位领导的事，而是要依靠团队的全体成员共同努力，这就要求我们相互支持、相互鼓励，学会奉献、牺牲，学会成就他人。以一种开放包容的心态来面对同事，认真发掘别... 阅读全文

人才是企业最大的财富。正如百度CEO李彦宏所说，“我们的办公室、服务器会折旧，但一个公司始终在增值的就是公司的每一位员工。”现在早已不是推崇曹公“唯才是举”的时代，企业所需要的人才也不仅仅是能力出众。企业间的竞争，说到底也是人才之间的竞争，要成为被企业、被老板重用的人才，要具备以下几个方面： 一、忠诚——忠心者不被解雇 企业可能会开除... 阅读全文

向竞争伙伴学习 集散中心一直强调要不断学习，主张向优秀的企业学习，包括我们的客户以及竞争对手。尤其在大理旅游行业转型升级，业态重新整合，市场竞争加剧的大形势下，更是要尊重对手，善于研究对手。了解同行业企业的经营动态也是掌握市场走向的重要工作之一。我们要善于看到竞争伙伴的优势，看到自身的不足，多学习对方的可取之处。竞争并不只意味着你死我活的对抗，更意味着多了一个学习的参照者和督促者。4月20日业精于勤 每个... 阅读全文

建立合理的评价体系 评价是通过人做出来的，无法做到绝对客观，因此不可能做到所有评价让人人满意。企业要迅速发展，不能等到事事都有结果后再实行盖棺定论，每一阶段的都做到完全的公平公正是不可能的。我们遵循价值规律，坚持实事求是，在公司内部引入外部市场压力和公平竞争机制，建立公正、客观的评价体系并不断改进，以使价值分配制度趋于合理。衡量价值分配合理性的标准是企业竞争力和成就，以及全体员工的士气和归属意识。我们无法做到... 阅读全文

大理旅游集散中心（集团）有限公司团队文化（2017年3月份） 只做到水龙头为止企业经营能够适当的弃大守精、不强调扩大规模，专注于核心业务是一种境界。我们只做到水龙头为止，主要指集散中心要投入在我们的目标体系建设上。我们不能因为眼前的利益而盲目投资，浪费了核心竞争力，而是要专注于我们的核心市场、核心业务，并在整个旅游行业内建立优势，使企业的抗风险能力大大增强。 3月1日 强调质量成本的重要性质量成本是指为保证产品和... 阅读全文

大理旅游集散中心（集团）有限公司团队文化 （2017年2月份） 诚信是立身之本 怀疑和不信任是真正的成本之源，管理者与员工之间级别上的差异、心理上的距离以及互不信任会直接导致员工压抑的心理；除此之外，怀疑和不信任还打击了员工的积极性，会大大阻碍企业的创新。我们必须要营造一个诚信的内部环境，每个员工都应该把诚信当做立身之本，从真正意义上拉进管理人员和员工之间的距离，建立内部管理的高度信任，让诚信从内而外地渗透... 阅读全文